O Laboratório Montes Sinai está comprometido com a busca da satisfação total dos clientes e demais partes interessadas, tendo como princípios para o alcance de seus objetivos e metas:
Compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados e do sistema de gestão de qualidade, baseando suas práticas e atitudes na competência e na ética, de forma a sempre garantir o atendimento às necessidades dos nossos clientes;
Buscar a excelência organizacional da empresa;
Manter um sistema de gestão participativa, descentralizando poderes e delegando níveis de autoridades;
Proporcionar um bom ambiente de trabalho aos colaboradores, fornecendo-lhes os meios e recursos técnicos e humanos de qualidade necessários ao bom desempenho das tarefas às suas funções.